Verzendbeleid
Verzendbeleid
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
In uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld tijdens drukte of promoties) kan dit iets langer duren.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Verzendmethoden
Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners voor een veilige en correcte levering van jouw bestelling.
Levertijd
De levertijd is afhankelijk van de bestemming en verzendmethode.
De geschatte levertijd bedraagt:
- Nederland: 1–5 werkdagen
- Europa: 3–10 werkdagen
De vermelde levertijden zijn indicatief.
De uiterlijke leveringstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de bestelling definitief plaatst.
Track & Trace
Indien beschikbaar ontvang je een track & trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.
Onjuist adres
Het is de verantwoordelijkheid van de consument om een correct afleveradres op te geven.
Indien een bestelling door een onjuist adres niet kan worden geleverd, zullen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de consument zijn.
Niet ontvangen pakket
Heb je jouw bestelling niet binnen de verwachte termijn ontvangen? Neem dan contact met ons op via:
verkoop@smartpets.nl
Wij zullen de situatie onderzoeken en samen naar een passende oplossing zoeken.
Risico tijdens verzending
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.